公司介紹 Uber Eats 平板接單
MERCHANT GUIDE · UBER EATS ORDERS
Uber Eats 平板教學：
每天會用到的操作，一次看懂
從登入、接單狀態、餐點售完到訂單處理，把每天會用到的操作分開看，一次掌握一個步驟。
5 步驟
從登入到客服
3 支
示範影片
前台／後台
用途分清楚
每日
開店收店檢查清單
BEFORE YOU START
先分清楚前台與後台
兩者用途不同，請使用已被授權的商家帳號登入。
本頁保留本站既有示範影片。影片可能與目前介面不同，請以登入後的帳號畫面及 Uber Eats 最新說明為準；不要向任何人提供密碼或驗證碼。
STEP 01
登入與裝置準備
STEP 01
登入與裝置準備
平板放在值班人員看得到、聽得到的位置，是穩定接單的第一步。
- 先確認網路連線、電源與通知音量
- 使用店家已設定的接單帳號登入；不確定帳號時先洽管理者或平台客服
- 登入後確認顯示的是正確門市，並檢查接單狀態
STEP 02
開店前，確認營業與品項狀態
STEP 02
開店前，確認營業與品項狀態
接單前台可以調整營業時間、暫停接單，以及將品項標記為售完。暫時無法出餐時，請透過系統的接單設定處理。
- 檢查今天的營業時間與接單狀態
- 售完時更新品項供應狀態，避免接到無法製作的餐點
- 恢復供應後，確認品項已重新開放
STEP 03
接到訂單後，依狀況處理
尖峰時段最需要固定流程，讓每位值班人員做法一致。
01
核對訂單
確認品項、備註與預計備餐時間。
02
安排製作
依系統可用功能處理需要調整的訂單；遇到售完或無法出餐，查看訂單中的處理選項。
03
完成交接
備餐完成後，核對訂單資訊再交給取餐人員。
取消、延後及異常訂單的處理方式與費用，應以平台當下規則和訂單畫面為準，本頁不承諾取消不會收費或不影響營運。
STEP 04
開店、營業、收店的檢查清單
STEP 04
開店、營業、收店的檢查清單
把檢查項目固定下來，換人值班也不會漏掉。可以印出來貼在平板旁邊。
- 開店前：平板充電、連線正常，營業時間與品項狀態正確
- 營業中：新訂單提示音清楚，售完品項即時更新
- 收店後：確認沒有未處理的訂單，再依店內規定結束營業
STEP 05
操作卡住時，知道該找誰
STEP 05
操作卡住時，知道該找誰
即時訂單問題，請優先找平台客服。管理後台可透過訊息功能聯繫客服，接單前台也有客服聊天入口；詳細管道請見 Uber Eats 台灣商家客服說明。
需要整理團隊交接或操作習慣，可以聯繫饌韻顧問。涉及正在進行的訂單、款項或帳號問題，請優先透過平台客服處理。
FAQ
平板教學常見問題
平板上用的是哪個 App？
接單使用 Uber Eats Orders（接單前台）；菜單、商家設定與營運資料則在 Uber Eats Manager（管理後台）管理。
無法登入怎麼辦？
先確認網路與帳號是否為店家授權的接單帳號，再洽店內管理者或平台客服。請不要向任何人提供密碼或驗證碼。
品項暫時售完要怎麼處理？
在接單前台將品項標記為售完，恢復供應後再重新開放，避免接到無法製作的訂單。
影片畫面和我的平板不一樣？
影片為本站既有示範，平台介面可能更新，請以登入後的帳號畫面與 Uber Eats 最新說明為準。
NEXT STEP
還沒開通 Uber Eats？從這裡開始
透過官方合作申請通道，資料齊全時 48 小時快速申請通過，約 7 個工作天收到接單平板。
方案與審核依 Uber Eats 平台規定。請勿傳送密碼或驗證碼。