公司介紹 Uber Eats 管理後台

MERCHANT GUIDE · UBER EATS MANAGER

Uber Eats 後台教學:
先找到要完成的事,再照步驟設定

整理登入、菜單管理、行銷設定與客服入口;先找到你要完成的事情,再看對應說明與示範影片。

4 大

後台功能

2 支

示範影片

每週

後台檢查重點

官方

說明連結整理

OVERVIEW

先認識管理後台的 4 大功能

接單在平板上的 Uber Eats Orders;菜單、商家設定與營運資料,則在 Uber Eats Manager 管理後台處理。

01

登入與權限

第一次登入依邀請信完成設定,並確認門市與使用權限。

02

菜單管理

檢查名稱、說明、價格與供應狀態,儲存後核對顧客端。

03

行銷與廣告

折扣活動與付費廣告分開評估,先確認預算與條件。

04

客服與回報

即時訂單問題優先找平台客服,回報前先整理資訊。

後台教學:Uber Eats 管理後台 4 大功能,登入與權限、菜單管理、行銷與廣告、客服與回報
Uber Eats 管理後台 4 大功能

STEP 01

從正確帳號開始

用手機登入 Uber Eats 管理後台的情境

STEP 01

從正確帳號開始

第一次登入時,先查看商家註冊信箱中的歡迎或邀請信,依信件步驟完成設定。已有帳號則從 Uber Eats 管理後台登入。

  • 登入後確認門市名稱與使用權限
  • 無法登入時,依登入畫面的帳號協助流程處理或洽平台客服
  • 不需要將密碼或驗證碼交給顧問或任何人

STEP 03

開啟廣告前,先確認預算與條件

STEP 03

開啟廣告前,先確認預算與條件

行銷功能會依帳號與可用方案有所不同。實際開啟活動前,請先閱讀畫面中的費用、期間與活動條件,再決定是否啟用。

  • 分清楚折扣活動與付費廣告,確認各自的預算
  • 檢查贈送點數是否適用、有效期限及使用條件
  • 活動開始後持續查看花費與成果,不把曝光直接當成獲利
廣告設定示範(本站既有影片)

影片為本站既有示範,原始檔為 MOV 格式;若裝置無法播放,可使用「開啟原始影片」,或參考 官方品項編輯說明。影片內的方案與數字僅反映拍攝當時畫面,並非目前優惠承諾;登入示範另可觀看 YouTube 影片。

STEP 04

每週花 10 分鐘,看這 4 件事

店家與顧問一起檢視外送平台的營運狀況

STEP 04

每週花 10 分鐘,看這 4 件事

後台不只用來改設定。固定檢查同幾個地方,比較容易發現菜單、時段或活動需要調整的地方。

  • 菜單與價格:售完、停售與價格是否和店內一致
  • 營業時間:假日、店休與特殊時段是否已更新
  • 顧客回饋:評價與留言中反覆出現的問題
  • 活動成果:花費、訂單與實際毛利是否合理

SUPPORT

客服與問題回報

先分清楚問題類型,就知道該找誰。

即時訂單、款項、帳號問題

請優先找平台客服:管理後台可透過訊息功能聯繫,接單前台也有客服聊天入口。

回報前先整理

門市名稱、問題發生時間與相關訂單資訊。截圖請遮蔽不需要的個人資料,密碼與驗證碼不應出現在截圖中。

團隊操作與經營調整

需要整理交接流程、菜單結構或活動規劃,可以聯繫饌韻顧問一起討論。

FAQ

後台教學常見問題

管理後台和平板有什麼不同?

平板上的 Uber Eats Orders 用於接單與營業狀態;Uber Eats Manager 管理後台用於菜單、商家設定、行銷與營運資料。

忘記後台密碼怎麼辦?

請依登入畫面的帳號協助流程處理,或洽平台客服。不需要將密碼或驗證碼交給顧問或任何人。

菜單修改後要確認什麼?

儲存後到顧客端查看呈現,並確認不同訂單類型的設定。部分內容可能需要審核,依平台規則而異。

廣告一定要開嗎?

不一定。先依預算與目標評估,閱讀費用、期間與條件後再決定;曝光增加不等於獲利。

NEXT STEP

設定好後台,接單就更順手

還沒開通 Uber Eats?透過官方合作申請通道,資料齊全時 48 小時快速申請通過。

方案與審核依 Uber Eats 平台規定。請勿傳送密碼或驗證碼。